生效日期：2026年6月17日

最新修订日期：2026年6月17日

本退款政策明确了用户通过eDragon平台（以下简称“本服务”）消费后，可申请退款的适用情形与办理规则。本服务由深圳市赛隆空间科技有限公司运营。本政策是《服务条款》的组成部分，须与《服务条款》一并阅读、共同遵守。

一、概述

eDragon是依托算力资源生成内容的数字化服务平台。内容生成指令一经执行，即会消耗对应算力资源，因此已用于生成内容的算力点数不予退款。以下条款详细说明订阅服务、算力点数及各类特殊场景的退款规则。

二、订阅服务

1. 退订规则：用户可随时在个人账户设置中取消订阅。取消订阅仅终止后续的自动续费服务，不会对当前计费周期已产生的费用进行追溯退款。

2. 退订后权限：用户取消订阅后，可继续使用已付费的全部功能，直至当前计费周期结束。

3. 自动续费扣费说明：计费周期正式开启后，订阅费用原则上不予退款，国家法律法规强制规定或本政策第五条约定的特殊情形除外。

三、算力点数与生成内容

1. 已消耗算力点数：所有用于内容生成任务的算力点数均不予退款，即便最终生成效果未满足用户个人预期，因平台算力成本已实际产生，不支持退款申请。

2. 未使用算力点数：用户单次购买且未消耗的算力点数，原则上不予退款，可按照平台公示的有效期规则，留存于用户个人账户中继续使用。

3. 生成内容质量说明：人工智能生成内容存在合理的随机性差异，用户仅因对生成内容的创意、风格、精准度不满意，不构成退款的合法依据。

四、免费试用

平台推出免费试用活动期间，用户可在试用期内免费体验对应服务，无需支付任何费用。若用户未在试用期结束前主动取消试用订阅，试用结束后将自动开启正式订阅服务，并扣除对应服务费用。试用服务及相关权益不支持退款。

五、可申请退款的情形

符合以下情形的，平台可为用户办理退款：

1. 计费错误：平台出现扣费失误，或实际扣费金额高于平台公示标价的情况；

2. 重复扣费：同一笔订单、同一服务被平台多次重复扣款；

3. 服务故障：经平台核实，因我方系统技术故障，导致用户付费购买的内容生成服务未正常交付，但账户算力点数已被扣除。该情形下，平台可根据实际情况，自主选择为用户恢复算力点数或办理退款；

4. 非授权交易：用户账户产生未经本人授权的异常扣费（需通过平台信息核验，并按要求提交相关证明材料）；

5. 法定消费者权益：若适用法律法规赋予用户数字产品消费的撤回权，平台将严格遵守法律规定保障用户合法权益。需特别说明，若用户主动申请即时启用数字服务，并确认服务启动后自愿放弃撤回权，已生成内容对应的服务费用不予退款。

六、不予退款的情形

以下情形，平台一律不受理退款申请：

1. 已实际用于内容生成的算力点数；

2. 用户主观上对人工智能生成内容的创意、质量、风格不满意；

3. 用户未在订阅续费生效前主动办理退订手续；

4. 用户因违反《服务条款》相关规定，导致个人账户被暂停、限制或永久封禁；

5. 内容生成服务完成后，用户单方面改变消费意愿、申请退款。

七、退款申请方式

用户如需申请退款，可通过eseedo@gmail.com联系平台提交申请，需同步提供以下资料：

1. 个人账户绑定的电子邮箱；

2. 扣费交易的发生日期与扣款金额；

3. 对应的订单编号或交易流水编号（如有）；

4. 退款申请的详细原因说明。

用户需在扣费交易发生之日起14个自然日内提交退款申请，逾期将不予受理。

八、退款处理规则

平台审核通过的退款，将按照用户原支付路径原路退回。退款到账时效取决于第三方支付服务商的处理进度，通常需要数个工作日。退款处理完成后，平台将通过邮箱向用户发送通知。

九、政策修订说明

平台有权根据运营需求及法律法规变化，不定期更新本退款政策。政策更新后，将同步公示最新修订日期。政策更新生效后，用户继续使用本平台服务，即视为自愿接受并遵守修订后的全部条款。

十、联系我们

如需咨询退款相关问题、反馈疑问或提交退款申请，可通过以下方式联系：

平台名称：eDragon

联系邮箱：eseedo@gmail.com

公司地址：深圳市宝安区沙井街道衙边社区衙边学子围巨基工业园D栋607A

运营公司：深圳市赛隆空间科技有限公司

（注：部分内容可能由 AI 生成）